PEOPLE

社員インタビュー

現在は役職にも就き、任されることも増えてきた私ですが、じつは入社当初は、仕事が思うようにうまくいかず、つらい時期もありました。新しいことを覚えるのに苦労し、お客様とのやりとりも未熟でした。あの頃を振り返ると、社会人としての自覚が弱かったと感じています。入社してからしばらくは先輩の後ろを追いかけるだけの、指示待ち人間だったとも思います。そのため独り立ちをして担当を持ち、自分で考えなければならなくなってからは本当に大変でした。
そんな私がなぜ変われたのかというと、周囲のサポートがあったからです。商談に十分な準備ができず、お客様から厳しい叱咤をいただくこともありました。そんな私を上司は見放さず寄り添ってくれて「一緒に商談に行こうか？」と声をかけてくれたこともあります。悔しい思いをした経験が、「このままではいけない」と自分の行動を見つめ直すきっかけとなり、それ以降、自分で考えて発信することを心掛けるようになりました。その時、悩み、自らの行動を変えた経験が、今につながっていると思います。

まず、商談に向けてきちんと準備をすることを徹底しています。口頭だけではなく、お客様に合わせた提案書やデータなども準備し、丁寧に案内するようにしています。加えて、商談のわずかな時間でも、私自身のパーソナルな情報やとっておきのネタなどコミュニケーションの材料となるような話題を提供し、強い印象を与えることも心がけています。お客様は1日に多くのメーカーと商談を重ねているので、私との会話を印象付けることで当社とのやりとりを覚えてもらいやすくするためです。私は、関東だけでなく、全国の営業担当とも普段からなるべく情報交換をするようにして、お客様にとって有益な情報や市場動向、トレンドなどを仕入れ、幅広く紹介するようにしています。